Verzenden & retourneren

Verzending
Om een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij al onze bestellingen via PostNL. De verzendkosten hiervoor zijn € 4,95 voor Nederland en € 5,95 voor België!
Bij een bestelling boven de €45 is de verzending gratis. Bij sommige producten kan het wel eens voorkomen dat door het grote formaat toch extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Dit staat duidelijk bij het artikel vermeld. 

Retourneren
Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat het artikel niet naar wens is en u het product wenst te retourneren.

Corona info: Vanwege corona is het retourbeleid van 2 weken verlengd naar 3 weken.

Retourneren kan bij Wasgeurtje zonder opgaaf van reden. De retourkosten liggen bij u als klant. Om alles in goede banen te leiden, zijn er wel enkele simpele procedures.

1. Ga via onderstaande knop naar de retourprocedure en meldt u aan met uw ordernummer en e-mailadres.
2. Doorloop alle stappen.
3. Voeg uw retourformulier bij het pakket en geef het pakket af bij het postkantoor.
4.  
Via de mail houden wilt u vervolgens op de hoogte van de status van uw retour.
Mag het terug?
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
Artikelen die langer dan 14 dagen geleden ontvangen zijn.
Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
Artikelen waarvan verpakking ontbreekt.
Heeft u toch een vraag?
Heef u toch nog vragen/opmerkingen betreft het retourneren? Neem dan gerust contact met ons op. Op werkdagen van 9:00 tot 18:00 info(@)wasgeurtje.nl Wij streven ernaar om uw vraag binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?
U heeft na ontvangst van het product 14 dagen de tijd om jouw retour aan te melden. Nadat u een melding van retour hebt ingediend, heeft u nog 14 dagen om uw bestelling te retourneren. Hierbij raden wij wel aan om uw bestelling zo snel mogelijk retour te sturen om het proces te versnellen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij het retour gestuurde product hebben ontvangen en goedgekeurd dan zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijk retourneren, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding herroeping. U krijgt dan het gehele aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten. De verzendkosten worden alleen gecrediteerd indien alle bestelde artikelen zijn geretourneerd.
Waar moet ik op letten tijdens het retour sturen?
Let er goed op dat de verpakking van het product er netjes uitziet en dat het product goed verpakt is. Wij nemen een retourzending niet in behandeling als het product vies of beschadigd is. U bent (als retour afzender) zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het product.
Moet ik betalen voor de retourkosten?
Ja, de retourkosten liggen bij jou als klant. De retourkosten van grotere pakketten kunnen hoger zijn.
Waarom zijn de retourkosten voor de klant zelf?
Dit komt omdat wij onze prijzen laag willen houden. Als wij de retourkosten voor onze rekening zouden nemen moeten we dit door berekenen in onze verkoopprijs. Dit willen we natuurlijk niet!
Verkeerde artikkel besteld? Wij komen u tegemoet in de retourkosten.
Als u een product wilt ruilen voor een ander product kunnen wij u 50% tegemoet komen in de retourkosten.